Médecine des Arts

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Le stress et la pression au travail

Le harcèlement et le stress sont des domaines assez proches, d’autant que la situation de harcèlement est génératrice de stress (terme général), mais dont l’appellation spécifique est le harcèlement. Le harcèlement moral porte sur les conditions de travail comme le stress au travail, mais comporte en plus la notion de malveillance. Les conséquences de stress sur la santé sont variables ; les personnes victimes de harcèlement souffrent de problématiques émotionnelles différentes. Si le stress est destructeur par son excès, le harcèlement l’est par sa nature. Le repos et une meilleure gestion sont en général réparateurs ; ce n’est pas le cas du harcèlement ; la honte et l’humiliation peuvent durer très longtemps, comme les émotions que l’on retrouve dans le stress post-traumatique.

Les conflits

Il s’agit d’une confusion fréquente. Dans une situation de conflit, il y a des reproches qui ont été exprimés, mais en général ils sont extérieurs à la personne et ils peuvent être nommés, même parfois de façon violente. Dans le harcèlement, le conflit est intime ; il touche la personne en la dépréciant.

La maltraitance managériale

Il s’agit de comportements tyranniques de certaines personnes qui ont un pouvoir. De personnes qui font subir une pression terrible sur tous les individus du groupe. Cette maltraitance à une petite différence dans le sens où elle n’est pas réellement orientée et le groupe peut s’en défendre plus naturellement de manière collective. Pour autant, la différence peut être parfois difficile à définir avec un harceleur.

Un acte agressif isolé

Le harcèlement se caractérise par un phénomène de répétition de l’agression. Il ne s’agit pas d’une difficulté ponctuelle. Leymann avait établi une liste de 45 agissements hostiles. Il considérait que, pour que l’on parle de « mobbing », il fallait que ces agissements se répètent au moins une fois par semaine, pendant au moins six mois [1]. Mais en pratique une altercation unique peut entraîner parfois des difficultés émotionnelles graves.

Les autres formes de violence

Le harcèlement est aussi à distinguer des formes de violence physique et externe au système auquel on appartient telle que celles en relation avec le public.

Les contraintes professionnelles

Le harcèlement est un abus dans un contexte donné ; il ne s’agit nullement de décisions parfois dures concernant l’organisation du travail. De même, les critiques constructives et les évaluations concernant le travail peuvent être légitimes ou tout au moins l’activité peut se discuter.

Les mauvaises conditions de travail

Lorsque celles-ci ne sont pas orientées sur une personne proprement dite, il ne s’agit pas précisément de harcèlement moral. Mais cette distinction n’est pas toujours chose aisée. La notion d’intentionnalité prend ici toute son importance. Travailler dans un endroit insalubre, avec de mauvaises conditions environnementales (défaut d’éclairage, de chauffage) devient du harcèlement lorsque cette stratégie est orientée sur un salarié ou un petit groupe de salariés. Des réactions collectives restent possibles, recours aux partenaires sociaux, à l’inspection du travail.

Le harcèlement sexuel

D’évidence, il s’agit d’un harcèlement d’une autre nature, qui est soumis à une autre législation. Elle n’est pas exceptionnelle dans les milieux artistiques.

La position victimaire

Certaine personne ont du mal à trouver une issue adaptée dans des situations interpersonnelles délicates. Il arrive que certains individus se placent en position victimaire, demandent réparation sans négociation possible. Il arrive parfois que cela survienne sur des personnes fragiles qui ont pu être victimes dans le passé (traumatisme antérieur).

Ce n’est pas un phénomène subjectif sous-tendu par une personnalité paranoïaque.

Un certain nombre de paranoïaques trouvent un support crédible à leur sentiment de persécution. Souvent le diagnostic est évident, les paranoïaques se plaignent de façon théâtrale d’une autre personne qui leur aurait causé un préjudice. Le sentiment de persécution s’étend à tout l’entourage de l’agresseur présumé et à tous ceux qui peuvent émettre des doutes sur la réalité du harcèlement moral [2]. Ce n’est pas parce qu’on est paranoïaque qu’on est pas harcelé. Par ailleurs, une problématique liée à des traits de personnalité peut exister ou coexister. Mais il ne s’agit pas d’une situation fréquente.